Nutzerbefragung an der SUB Göttingen: Zielgruppenspezifische Angebotsentwicklung

Abstract

Die Niedersächsische Staats- und Universitätsbibliothek Göttingen hat 2014 eine Nutzerbefragung unter den Studierenden und Wissenschaftler/innen der Universität Göttingen durchgeführt: Welche Bedürfnisse und Erwartungen haben sie vor dem Hintergrund des digitalen Wandels an die Bibliothek? Welche Angebote sind wie für sie weiterzuentwickeln? Eine enge Orientierung des Projekts an dem tatsächlichen Arbeitsalltag dieser beiden Hauptzielgruppen aus 13 Fakultäten war dabei ein wesentliches Anliegen: Die Fragenkomplexe der Nutzerbefragung wurden daher aus systematisch durchgeführten Werkstattgesprächen mit den Statusgruppen der Studierenden, wissenschaftlichen Mitarbeiter/innen und der Professor/innen der Fakultäten entwickelt. Sie betrafen die Themenfelder Bibliotheksnutzung, Literaturversorgung, Informationskompetenz, Publikations- und Forschungsdatenmanagement, Kommunikation und Angebotsschwerpunkte. Zwei Fragestellungen schlossen sich in der Ergebnisauswertung an: Welche Angebote sind für die Nutzer/innen insgesamt bzw. für die jeweiligen Statusgruppen wichtig? Welche möglichen spezifischen Interessen der geistes-, gesellschafts- und naturwissenschaftlichen Disziplinen lassen sich dabei erkennen? Die Ergebnisse der Nutzerbefragung ermöglichen es, in der Angebotsentwicklung nicht nur allgemeine Trends von Nutzerbedürfnissen und -erwartungen aufzugreifen, sondern auch mit spezifischen Angeboten auf die Anforderungen der jeweiligen Statusgruppen und Disziplinen zu reagieren. Die Leiterinnen des Projekts stellen die Organisation und Methodik der Nutzerbefragung vor und informieren über ihre Hauptergebnisse und abgeleitete Maßnahmen.